Informations de livraison

Livraison

Nous livrons les bouteilles i9 dans le monde entier. De nombreux pays ont déjà des représentants i9 locaux et dans ce cas, la livraison se fera directement par leur intermédiaire ; le support sera ainsi offert dans la langue locale.

Coût de livraison

Livraison standard: les frais d’expédition pour les commandes de moins de 150€ seront calculés et ajoutés au montant total de la commande selon le pays de livraison sélectionné.

Livraison gratuite en France métropolitaine pour un montant de commande supérieur à 150€

Frais d’envoi

Union Européenne: 9€ jusqu’à 2 bouteilles, 7€ jusqu’à 4 bouteilles, livraison gratuite pour une quantité supérieure à 5 bouteilles.

États-Unis, Canada: 12€ jusqu’à 2 bouteilles, 9€ jusqu’à 4 bouteilles, livraison gratuite pour une quantité supérieure à 5 bouteilles.

Reste du monde: 18 € jusqu’à 2 bouteilles, 21€ jusqu’à 4 bouteilles, livraison gratuite pour une quantité supérieure à 5 bouteilles.

Suivi des expéditions

Le numéro de colis ainsi qu’un lien permettant le suivi vous seront communiqués automatiquement par e-mail.

Délais – Expédition
Union Européenne: 2-5 jours ouvrables.
Reste du monde: 3-7 jours ouvrables
Nous veillerons à expédier la plupart des commandes dans les sept jours calendaires suivant la passation de commande. Cependant, étant nous même tributaires du délai de livraison de nos fournisseurs pour certains articles importés, en cas d’imprévu ou de rupture de stock, nous vous informerons dans les plus brefs délais par courrier électronique (e-mail) de la date à laquelle les articles seront disponibles tout en vous offrant la possibilité d’annuler la commande et de se faire rembourser si le paiement a déjà été effectué. Notre responsabilité se limite à la date d’expédition et ne saurait en aucun cas être engagée pour un retard occasionné par le non respect du délai d’acheminement. La non observation du délai fixé ne peut donner lieu à pénalité, indemnité ou dommages intérêts, ni justifier l’annulation, même partielle, de la commande.
Les frais d’expédition sont à la charge du destinataire et sont facturés en supplément du prix des produits commandés suivant tarif mentionné. Les marchandises voyagent aux risques du destinataire. Les éventuelles taxes de douane et les frais liés à l’importation des produits dans le pays de destination du client sont à sa charge et seront facturés en sus par le pays importateur.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison précisée lors de votre commande. Tout renvoi de commande pour adresse non valide ou absence du destinaire qui n’aura pas récupéré son colis à la Poste dans les délais impartis, sera à la charge de l’acheteur. La commande sera alors remboursée au client déduction faite des frais forfaitaire de traitement de commande (incluant les frais d’expédition).
Les livraisons seront effectuées par La Poste ou par UPS, une fois le paiement effectué dans son intégralité. En fonction de la disponibilité des produits choisis par l’acheteur, nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons globales ou partielles ; les frais d’expédition ne seront cependant facturés qu’une seule fois par commande à l’acheteur.
La participation aux frais demandée à l’acheteur comprend:
–          les frais de traitement de commande, de préparation du colis,
–          l’emballage ainsi que
–          les frais d’acheminement, soit en suivi simple soit en recommandé.
En cas d’absence:
Dans le cas d’un colis expédié en Recommandé, un avis de passage sera adressé à l’acheteur, pour récupérer le colis dans le bureau de Poste le plus proche de l’adresse indiquée pour la livraison. L’acheteur dispose alors de 15 jours pour retirer le colis dans son bureau de Poste. Si toutefois le délai est dépassé, le colis sera réexpédié en contre remboursement, les frais seront à la charge de l’acheteur. En aucun cas, nous ne saurions être responsable de la détérioration des produits en cas de retrait tardif ou de non retrait des produits par le client auprès de la poste ou du transporteur mentionné.
En cas de colis bénéficiant d’un suivi simple, le colis pourra être déposé dans la boite aux lettres. Il revient à l’acheteur d’en assurer la bonne réception. Tous nos colis étant expédié avec un service suivi, en cas de dépôt dans la boite aux lettres, nous ne saurions être tenus responsables des vols dans la boite aux lettres.
Dommage durant l’expédition:
Le destinataire doit à la réception vérifier le matériel livré en présence du transporteur. Il est de la responsabilité de l’acheteur de refuser un colis présentant une anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…). Nous vous remercions de bien vouloir également nous informer immédiatement par e-mail afin de pouvoir convenir des modalités de remplacement de votre commande sans quoi, nous ne pourrions procéder à aucun échange. L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Politique de retour
 
Avant de retourner les produits pour une quelconque anomalie, réclamation ou rétractation, merci de nous en informer par email afin que nous puissions vous communiquer une adresse de retour.
Satisfait ou remboursé:
Conformément aux dispositions légales en vigueur (Article L121-20 du Code de la Consommation), le consommateur dispose d’un délai de sept jours francs (à compter de la date de réception de votre commande) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Cependant, seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet et intact, n’ayant subi aucune modification d’aucune sorte, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
Le retour des articles se faisant sous votre responsabilité, il doit préférablement se faire sous colis assuré à la valeur de la facturation. Dans le cas d’un envoi sans assurance, Bouteille i9 ne pourra être tenu responsable des pertes ou vols durant l’acheminement.
L’acheteur a alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (hors frais d’envoi), soit l’échange du produit. Dans le cas d’un remboursement, celui ci sera effectué dans les plus brefs délais. Dans le cas d’un échange ou d’un retour, la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.
Il est à noter que dans le cas ou un colis ne peut pas être livré par le transporteur (en cas d’absence ou d’adresse incomplète), le colis est remis à un relais-colis proche du domicile du client en attente d’enlèvement de la part du client. Dans ce cas, le transporteur laisse une notification dans la boite aux letres. Si le client ne signale pas son incapacité à retirer le colis dans le délai imparti ou s’il ne demande pas une re-livraison à son domicile le jour de son choix et qu’à l’issu de ce délai, le colis nous est retrouné, alors le remboursement de la commande aura lieu déduction faite des frais d’expédition.
Réclamation
Toute réclamation relative à la composition de la livraison, sa conformité avec le bordereau de livraison et la qualité apparente de la marchandise ne seront admises que si elles sont produites dans un délai de sept jours calendaires suivant la réception de la marchandise. Dans le cas d’article(s) défectueux ou d’erreur de notre part, les frais d’expédition concernant votre retour vous seront remboursés selon le mode de paiement initial dès la réception de votre colis. Votre article sera alors remplacé et sera réexpédié dans les meilleurs délais. Au cas ou cet article ne serait plus disponible, Bouteille i9 pourra être amené à vous proposer un article équivalent ou procéder au remboursement de l’article concerné.
Les articles hors catalogue ou personnalisés commandés spécialement à la demande d’un client ne seront ni repris, ni échangés.
 
Responsabilité – Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’à complet paiement de leur prix, les risques inhérents à la conservation de la chose vendue demeurant à la charge de l’acheteur. Le transfert de propriété des produits au client s’effectue au moment du paiement intégral du prix. Le défaut de paiement, pour quelque cause que ce soit, pourra entraîner la revendication des marchandises vendues ; celle-ci sera effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l’acheteur après mise en demeure de payer restée sans effet. L’acheteur devra alors nous restituer sans délai et à ses frais, les marchandises impayées ; en cas de difficulté, il y sera contraint par simple ordonnance de référé.
Qualité – Garantie
Nous mettons un soin tout particulier dans la sélection de nos fournisseurs. De ce fait, il est possible que leur couleur ou leur taille varient légèrement. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Nos articles sont garantis dans la limite de la garantie accordée par nos fournisseurs. Après examen, l’article reconnu défectueux pourra être remplacé ou réparé au titre de cette garantie. Les modifications et détériorations volontaires ou accidentelles, l’usure normale ou les conséquences d’une utilisation anormale, ne rentrent pas dans le cadre de cette garantie.
Les frais de retour ainsi que les frais de traitement de renvoi sont à la charge de l’acheteur.

Paiement à la livraison

Si cette option est disponible dans votre pays, des coûts supplémentaires peuvent être appliqués avec l’option «paiement à la livraison» (en plus des frais de livraison).

Quelques recommandations:

  • Utilisez une adresse de livraison où quelqu’un sera présent pour accepter la livraison ou ajouter votre numéro de téléphone dans le processus de commande.
  • Pour changer votre adresse de livraison, merci de bien vouloir nous contacter.
  • Pour changer votre adresse lorsque le colis a quitté nos entrepôts, contactez la société de livraison par téléphone avec votre numéro de colis.
  • Assurez-vous que la société de livraison ait votre numéro de téléphone, afin qu’elle puisse vous contacter.
  • Suivez votre colis en utilisant votre numéro de suivi.
  • Assurez-vous que votre nom soit clairement visible sur la porte de votre maison pour aider la société de livraison à trouver votre adresse.
  • Si personne n’est présent au moment de la livraison, la société de livraison fera 1 ou 2 tentatives supplémentaires.